ضبط مکالمات و ثبت اطلاعات مکالمات تلفنی یکی از ابزارهای مهم برای ادارات، شرکتها و فروشگاهها به منظور بهبود کیفیت خدمات، مدیریت ریسکهای کاری، ارتقاء عملکرد پرسنل در تصمیم گیری های استراتژیک بسیار مفید میباشد. از این رو مدیران قادر اند از این اطلاعات برای تجزیه تحلیل عملکرد مجموعه خود استفاده نمایند. جهت اطلاع قیمت و خرید آنلاین انواع دستگاه ثبت و ضبط مکالمات شما با مراجعه به وب سایت پایاتل کارایی آنان را با یکدیگر مقایسه نمایید.

اهمیت استفاده از دستگاه ضبط و ثبت مکالمات تلفنی

ضبط و ثبت مکالمات تلفنی برای شرکتها و ادارات اهمیت زیادی دارد. در ادامه به بخشی از این اهمیت ها می پردازیم. که دلیل استفاده از این تجهیزات برای مجموعه های کسب و کار چه فوایدی دارد.

بهبود کیفیت خدمات رسانی

ضبط مکالمات برای گزارش گیری از عملکرد پرسنل در زمان تماس مشتریان کسب و کار استفاده میشود. این باعث شده مدیران کسب و کار بتوانند رفتار کارکنان و مشتریان خود را آنالیز نمایند. از این طریق مدیران قادر خواهند بود بررسی دقیق تری از کیفیت و عملکرد پرسنل خود داشته باشند. با دسترسی به تاریخچه مکالمات تلفنی، کارمندان میتوانند به بهترین شکل به نیازها و ترجیح های مشتریان پاسخ دهند و روابط مثبت تری داشته باشند.

مدیریت اشتباهات و خطاها

دستگاه ضبط و ثبت مکالمات به کسب و کارها زمانی که با چالش عدم رضایت مشتری، کنترل رفتار کارکنان با مشتریان را برعهده دارد. که مدیران میتوانند از طریق بررسی مکالمات ضبط و ثبت شده این موارد را مدیریت نمایند.

تحلیل داده ها و نیاز مشتریان

ضبط مکالمات و ثبت آنان میتواند به عنوام منبع اطلاعات برای تحلیل داده استفاده شود. از این طریق، میتوان الگوی رفتاری مشتریان را شناسایی نمود. در این حالت استراتژی مناسبی را برای بهبود کیفیت خدمات جایگزین نمود.

انواع دستگاه ضبط مکالمات

دستگاه ضبط مکالمات به چندین دسته با امکانات متنوع تقسیم بندی میشوند. این دستگاهها از یک کانال به بالا طراحی و تولید میگردند. به طور کلی این دستگاهها به صورت انلاین و افلاین قابل استفاده میباشند. که از طریق کابل به کامپیوتر متصل میگردند. نرم افزار این امکان را برای کاربر فراهم میسازد که با مراجعه به بایگانی که از قبل درست شده اطلاعاتی که نیاز داریم را از آن استخراج نماییم.

انواع دستگاه ثبت مکالمات

ثبت مکالمات در ایجاد ارشیوی از تماسهای ورودی و خروجی ادارات و شرکتها مورد استفاده قرار میگیرد. این جهت کنترل و بهبود عملکرد کاراایی پرسنل بسیار مفید میباشد. این دستگاهها به صورت آنلاین و افلاین به دستگاه سانترال متصل میشوند. که از طریق پرت به کامیوتر شما متصل میگردند. اطلاعات از طریق نرم افزار به سیستم شما انتقال پیدا کرده که شما میتوانید اقدام به بایگانی اطلاعات نمایید.

قیمت دستگاه ثبت و ضبط مکالمات

قیمت دستگاه ثبت و ضبط مکالمات به فاکتورهای مختلفی بستگی دارد. لذا شما در ابتدا می بایست نیازهای خود را بشناسید. سپس با توجه به نیاز خود اقدام به تهیه این دستگاه نمایید.

خرید دستگاه ثبت و ضبط مکالمات

برای خرید دستگاه ثبت و ضبط مکالمات فقط کافی است. با مراجعه به سایت پایاتل ابتدا مدلهای گوناگون آن را ملاحضه فرمایید. سپس با توحه به نیازهای خود اقدام به خرید آنلاین انواع دستگاه ثبت و ضبط مکالمات آنلاین و افلاین اقدام فرمایید. مشاورین ما در پایاتل در صورت نیاز به هرگونه سوال و پرسشی اماده هستند تا پاسخگوی شما باشند.