دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 یک سیستم ارتباطی IP است که شرکت پاناسونیک آنرا با هدف بهبود هزینه‌ها برای استفاده در شرکت‌های کوچک و متوسط ایجاد کرده و با پیکربندی انعطاف پذیر آن، امکان گسترش، مطابق با نیازهای شرکت را نیز فراهم می نماید. این مدل دارای امکانات پیشرفته‌ای بوده، تکنولوژیهای جدید و قدیمی (آنالوگ ) را دارا میباشد. ظرفیت آن بصورت پیش فرض شامل ۶ خط شهری، ۱۸ داخلی آنالوگ، ۲ داخلی دیجیتال و ۲ کانال دیزا (اپراتور گویا) میباشد و قابلیت افزایش تا ۲۵۸ داخلی با کابینهای اضافه (KX-NS520) را دارد.هر کابین اضافه (KX-NS520) دارای ۱۶ پورت داخلی آنالوگ به صورت پیش فرض روی خودش میباشد.
قابلیت پشتیبانی از اکثر قابلیتهای IP
سانترال پاناسونیک KX-NS500 با قابلیت پشتیبانی از اکثر قابلیتهای IPو با قیمتی مقرون به‌صرفه برای واحدهای تجاری متوسط رو به بالامناسب میباشد. کارت DSP به نوعی طراحی شده است که قابلیتهای IP دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 را فعال میکند و با نصب این کارت تعداد ۴ عدد داخلی IP-PT به صورت رایگان در اختیار کاربر قرار میگیرد و بقیه قابلیتهای دستگاه با خرید لایسنسهای مورد نظر فعال میشوند، امکاناتی نظیر: پیغامهای یکپارچه (UM)، صندوق صوتی، امکانات مرکز تماس، پست الکترونیکی یکپارچه، پیام‌های آنی (چت) و قابلیتهای موبایل و … .
همچنین، این سیستم می‌تواند از برنامه‌های کاربردی خود، مانند راهکار مرکز تماس (Call Center)، راهکار سیار (Mobile) و سیستم صندوق صوتی جهت افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان استفاده نماید.
ویژگی های دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500
- صرفه‌جویی در هزینه‌ها با بکارگیری یک سیستم هایبرید
- سازگاری با موارد قبل
- شبکه IP
- قابلیت توسعه
- کمک به بهبود خدمات به مشتریان
- سیستم بیسیم DECT چند سلولی
- یکپارچه‌سازی با تلفن همراه
- سیستم صندوق صوتی
- قابلیت DISA(اپراتور گویا)
- قابلیت مدیریت تماس( Call Center)
- سازگاری با نرم‌افزارهای مختلف
- قابلیت انتقال بر روی سایر دستگاه‌ها
صرفه‌جویی در هزینه‌ها با بکارگیری یک سیستم هایبرید
دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 می‌تواند از مزایای یک سیستم هایبرید (ترکیبی) برای کمک به کاهش هزینه‌های کسب و کار و بازگشت سریع سرمایه‌گذاری، استفاده نماید.
سازگاری با موارد قبل
خطوط داخلی DPT، APT و SLT پاناسونیک و خطوط ترانک قبلی، همچنان در این مرکز تلفن قابل استفاده بوده که امکان جایگزینی با سیستم های قبل با صرف هزینه کم و بدون اتلاف منابع را فراهم می نماید.
شبکه IP
امکان استفاده از شبکه IP در این سیستم می‌تواند مزایای زیر را به همراه داشته باشد:صرفه جویی در هزینه ارتباطات:شما می توانید خطوط IP و سنتی را با توجه به نیازتان، جهت داشتن سیستمی انعطاف‌پذیر و مقرون به‌صرفه ترکیب نمائید. صرفه‌جویی در هزینه شبکه: تکنولوژی VOIP به شما اجازه می دهد با سایر شعبات و دفاتر خود در هر نقطه از جهان بدون پرداخت هزینه تلفن و با استفاده از شبکه IP خصوصی، صحبت کنید.
کاهش مبالغ و هزینه‌های سرمایه‌گذاری:
قابلیت توسعه
دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 قابلیت ارتقاء و گسترش با کارت های اختیاری و کابینت KX-NS520 (تا سه کابینت) را داشته و در این صورت اگر بخواهید در آینده ظرفیت سیستم را افزایش دهید، مجبور به کنار گذاشتن دستگاه قبلی نخواهید بود. با استفاده از قابلیت One-look Networking، با اتصال به یک KX-NS1000 پاناسونیک، کل سیستم از جمله مراکز تلفن سایر دفاتر تنها از طریق KX-NS1000 قابل کنترل خواهد بود. از آنجایی که دستگاه‌های موجود نیز می‌توانند مورد استفاده قرار بگیرند، سیستم را می‌توان بدون صرف هزینه‌های گزاف، گسترش داد.
کمک به بهبود خدمات به مشتریان
رضایت مشتریان کلید موفقیت هر کسب و کار است. KX-NS500 سرویس‌هایی را جهت هموار کردن مسیر پیگیری سوالات مشتریان و پاسخ به آنها، فراهم می‌نماید.
سیستم بیسیم DECT چند سلولی
سیستم بیسیم DECT چند سلولی به شما اجازه می دهد با استفاده از داخلی‌های بیسیم، دور از میز کار خود و در حال حرکت در اتاق، دفتر، محوطه کارخانه و سایر مراکز بزرگ به راحتی به مکالمات خود ادامه دهید.
یکپارچه‌سازی با تلفن همراه
دریافت تماس: هنگامی که مشتری با دفتر شما تماس می گیرد، می توان تنظیم کرد که تلفن دفتر و تلفن همراه شما هم زمان زنگ بخورد. بدین ترتیب شما می‌توانید تماس‌های مشتریان خود را در داخل و خارج از دفتر دریافت کنید در صورتی که فقط شماره تلفن دفتر را به آنها داده‌اید.
ایجاد تماس: وقتی که شما خارج از محل کار خود هستید با استفاده از نرم افزار SIP بر روی گوشی هوشمند خود می توانید بدون اینکه هزینه اضافی برای شما داشته باشد با مشتریانتان تماس بگیرید، در حالیکه آنها از شماره همراه شما نیز باخبر نمی شوند و شماره دفتر کارتان برای آنها نمایش داده می شود.
سیستم صندوق صوتی
صندوق صوتی: زمانی که شما پاسخگوی مشتریان خود نیستید، آنها می توانند برای شما پیغام بگذارند. دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 می تواند به صورت ۲۴ کانال همزمان و حداکثر ۴۰۰ ساعت این پیغام ها را ضبط نماید.
اطلاع رسانی از طریق ایمیل: سیستم می تواند با ارسال ایمیل به کامپیوتر و یا گوشی همراه، کاربر مربوطه را از داشتن پیغام جدید با خبر کند. همچنین تماس های از دست رفته ی بدون پیغام صوتی نیز برای کاربر، قابل ارسال خواهد بود تا بتواند در اولین فرصت با آنها تماس بگیرد.
افزایش بهره وری به طور مستمر: شناخت نیاز مشتریان و ارائه سرویس ها و پشتیبانی های بهتر توسط کارکنان، همیشه مهم است. انجام این اقدامات به صورت مستمر، موجب افزایش میزان بهره وری در کسب و کار می گردد.
قابلیت DISA(اپراتور گویا)
دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 می‌تواند بدون نیاز به اپراتور، تماس‌ها را انتقال دهد. این ویژگی برای کاربران انعطاف‌پذیری بیش‌تری فراهم کرده و موجب افزایش بهره‌وری کارکنان می‌شود. دیگر نیازی به قرار دادن نیروی انسانی به عنوان اپراتور نخواهد بود و می توان از آن در سمت شغلی دیگر استفاده کرد.
قابلیت مدیریت تماس( Call Center)
دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500 مجهز به عملکرد مسیریابی تماس پیشرفته برای مراکز تماس کوچک و متوسط بوده و می‌تواند بدون نیاز به سرور CTI خارجی کار کند. این تابع به شما در ارائه راهنمای صوتی به مشتریان، ضبط خودکار مکالمات، تولید گزارشات ACD و بکارگیری NAS کمک می نماید. بنابراین شما می توانید از این تابع برای شناخت بهتر مشکلات و دستاوردهای مربوط به خدمات به مشتریان، استفاده نمائید.
سازگاری با نرم‌افزارهای مختلف
نرم افزار تلفنی پاناسونیک شامل برنامه‌های کاربردی جدید و فوق‌العاده بصری مبتنی بر PC است که ابزارهای مختلفی برای ساده‌سازی و ارتقاء ارتباطات آنی و لحظه‌ای را در اختیار ما قرار می‌دهد.
ویژگی‌هایی نظیر اطلاع از دریافت تماس با پنجره پاپ‌آپ، در دسترس بودن و ارتباط تصویری، نشانگر هم زمان تماس از دست‌رفته، دسترسی با یک کلیک به دایرکتوری تلفن شرکت، چت و یکپارچه‌سازی با نرم‌افزار Outlook مایکروسافت و … امکاناتی است که این نرم افزار در اختیار ما قرار می‌دهد.
قابلیت انتقال بر روی سایر دستگاه‌ها
اگر به اینترنت متصل باشید می‌توانید تلفن خود را به منزل یا هتل ببرید! کافی است آن را بر روی PC نصب کرده و تنها با استفاده از یک PC منزلتان را به اتاق کارتان تبدیل کنید.
موارد قابل توجه
از تلفنهای IP اختصاصی فقط سریهای KX-NT500/300 روی دستگاه کار میکنند.
از تلفنهای نرم افزاری مدلهای KX-NCS8100, KX-TDA0350 روی این دستگاه کار میکنند.
از تلفنهای SIP : تلفنهای سری KX-UT ، KX-NT700 و تلفنهای ُSIP 3rd قابل استفاده میباشند.
تلفنهای ناسازگار با سیستم : تلفنهای KX-NT400 و HGT100 با این سیستم کار نمیکنند.
مشخصات دستگاه سانترال پاناسونیک KX-NS500
- ظرفيت اوليه : ۶ خط شهري انالوگ و ۲ خط داخلي ديجيتال و ۱۶ خط داخلي انالوگ مي باشد
- حداكثر خطوط شهري انالوگ در شلف اوليه ۱۲ عدد
(۱عدد كارت ۶ پورتي قابل نصب است) - حداكثرخط داخلي انالوگ در شلف اوليه ۳۲ عدد
(۱ عدد كارت ۱۶ پورتي و يا ۲ عدد كارت ۸ پورتي) - حداكثر خط داخلي ديجيتال در شلف اوليه ۱۸ عدد
(۱ عدد كارت ۱۶ پورتي و يا ۲ عدد كارت ۸ پورتي قابل نصب مي باشد) - كارت هايبريد ۴ پورتي حداكثر ۲ عدد قابل نصب مي باشد
- دو عدد پورت سمت راست براي كارتهاي خطوط داخلي
و دو عدد پورت سمت چپ براي كارتهاي خطوط شهري و يا درباز كن مي باشد - در هر شلف ۱ عدد كارت PRI قابل نصب ميباشد
- حداكثر خطوط شهري انالوگ : ۴۸ عدد
- حداكثر خطوط شهري ديجيتال : ۱۲۰ كانال (۴ عدد كارت PRI)
- حداكثر خطوط شهري آي پي : ۶۴ خط
- حداكثر خطوط سيپ : ۶۴ خط
- حداكثر خطوط داخلي آنالوگ ۱۲۸ عدد (در هر شلف ۲ عدد كارت ۱۶ پورتي)-
بجز شلف اوليه كه خودش ۱۶ عدد داخلي انالوگ دارد - حداكثر خطوط داخلي ديجيتال ۶۶ عدد
( در هر شلف ۱ عدد كارت ۱۶ پورتي و يا ۲ عدد كارت ۸ پورتي ) بدون D-XDP
دیگر امکانات سانترال پاناسونیک KX-NS500
- ديزا ۲ كانال
- خطوط شهري با كالر اي دي
- ایده آل برای کسب و کار های کوچک و متوسط (تا ۲۵۰ کاربر) و شعب و مراکز شرکت های بزرگ
- دارای ظرفیت اولیه ۶ خط شهری با کالر آیدی ،۱۶ خط داخلی آنالوگ ،۲ خط داخلی دیجیتال
- دو کانال تلفن گویا پیش نصب روی دستگاه
- ۴ داخلی IP پیش نصب روی دستگاه
- امکان افزایش تعداد خطوط شهری تا ۱۲۶ – همراه ۲ کابین KX-NS520
- امکان افزایش تعداد خطوط داخلی تا ۲۸۸ کاربر (۱۶۰ داخلی با DXDP و ۱۲۸ داخلی SIP و IP)
- چندین لایسنس نصب شده پیش فرض رایگان به مدت ۶۰ روز
- پوشش تمام امکانات موجود در سری TDA – TDE پاناسونیک
- هوشمندی – چند منظوره بودن -رویکرد IP – امکانات بی نهایت
- سازگاری کامل و امکان یک پارچگی با سری های قبلی پاناسونیک(TDA-NCP-TDE)
- کاهش هزینه ها
- کاربری و راه اندازی آسان
- طراحی بر اساس راه حل مرکز تماس و پوشش تمام امکانات موجود در مدل ها وسری های قبلی و….
- قابلیت نصب روی رک ۱۹ اینچی(Rack Mount) و دیوار
- نیاز به تهیه و نصب کارت DSP
