در صورت انصراف و یا لغو سفارش مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز خواد شد.

همگی کاربران پایاتل می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ، مبلغ سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه کنید

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه پایاتل از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پایاتل هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

هزینه حمل در تهران توسط پیک بوده و برای سفارشات بالای 300 هزار تومان به صورت رایگان و توسط پایاتل انجام میپذیرد.
هزینه حمل در شهرستان به صورت پسکرایه میباشد و مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ظوابط شرکت تیپاکس ویا پست براساس وزن و نشانی محاسبه میشود و فروشگاه پایاتل هیچگونه دخل و تصرفی در آن ندارد . شایان ذکر میباشد برای کالاهایی که مبلغ آنها بیشتر از 2,000,000 میبباشد ارسال به صورت رایگان و توسط پایاتل صورت میگیرد.

قیمت اولیه محصولات برای همه مشتریان یکسان است، اما با توجه به حجم خرید کد تخفیف صادر میشود که با وارد کردن آن تخفیف اعمال می گردد .

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال پایاتل تلاش می‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت ، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.

کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‌هایی بسیار ویژه‌تر نسبت به فروشهای ویژه عرضه می‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

کارشناسان بخش تولید محتوای تمام تلاش خود را می‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در پایاتل دارید. می‌توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه ، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش می‌دهد که مطالعه آنها می‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند و همچنین میتوانید از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید.

از آنجا که یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل پایاتل امکان‌پذیر نیست.

بله، با این که بدون وارد شدن به حساب کاربری می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه از قبیل “بن تخفیف” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌ها از قیمت موجود در فروشگاه کاسته می شود.

سیاست قیمت گذاری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‌ها کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از ما برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در پایاتل قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند.
سیاست قیمت‌ گذاری در پایاتل منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‌ای از کشور قیمت‌ها یکسان و شفاف هستند.
با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه از قبیل “بن تخفیف” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌های ارزش افزوده سطح قیمت‌ها بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی کالا وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‌شود.

شما میتوانید با ارسال تیکت به واحد خدمات پس از فروش ، مارا از این امر مطلع سازیدو همکاران ما پس از بررسی های لازم با شما تماس خواهند گرفت .همچنین میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص رویه های باز گرداند کالا مراجعه نمایید.

ما از طریق تیکت در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز پاسخگوی شما عزیزان هستیم