سیستم ضبط مکالمات تلفن های سانترال امروزه به عنوان یکی از ابزارهای کمک مدیریتی با هدف نظارت بر عملکرد کارکنان شرکت ها و سازمانها، مخصوصا سازمانهای فروش و خدمات پشتیبانی استفاده می شود. بجز ضبط مکالمات تلفن اطلاعات شماره های تلفن و زمان وقوع مکالمه نیز ثبت شده و توسط رابط نرم افزاری و یا بصورت مستقیم به عنوان نام فایل ضبط شده در اختیار کاربر قرار می گیرد.
سیستم ضبط مکالمات تلفن های سانترال به دوصورت ارائه می گردد
دستگاه ضبط مکالمات رم خور :
دستگاه شامل یک قطعه سخت افزاری ست که به دستگاه سانترال شما وصل می شود به صورت ۴،۸،و…. کانال میباشد . یکی از معایب این دستگاه این است که این رم ها ظرفیت وحافظه محدودی دارند و شما مجبور هستید هر چند وقت یکبار انها را خالی کنید و بعضا هم امکان از بین رفتن اطلاعات وجود دارد.
ضبط مکالمات های متصل به کامپیوتر:
این سیستم ها از دو بخش سخت افزار و نرم افزار تشکیل شده است. بدین صورت که یک نرم افزار بر روی pc نصب می کنیم کامپیوتری انتخاب می کنیم که معمولا در تمام ساعت کاری روشن باشد . یک کابل از قطعه سخت افزاری به pc و یک کابل به سانترال متصل میشود و کلیه مکالمات تلفنی شما را ضبط می کند .این سیستم دارای امنیت بالا می باشد چراکه می توان انرا مخفی و رمزگذاری کرد .
طريقه نصب ضبط مکالمه در ۲ مدل ۱: رم خور ۲: متصل به کامپیوتر چگونه است ؟
- در دستگاه رم خور که نیاز به کامپیتر ندارد فقط کافیست خط تلفن و یک آدابتور را به پریز متصل نمائید دستگاه به صورت اتوماتیک بدون ایجاد نویز با کیفیت خوب مکالمات ،تاریخ ،ساعت و شماره تلفن را بر روی رم ذخیره و فقط کافیست رم را خارج نموده و در کامپیوتر و یا گوشی موبایل خود از اطلاعات استفاده نمائید .
- در سیستم متصل به کامپیوتر خط های تلفن به دستگاه متصل شده و از طریق کابل usb به کامپیوتر متصل میشود و شما امکان کنترل آنلاین و دسترسی به گزارشات را دارید .
ویژگی های سیستم ضبط مکالمات تلفن های سانترال
- ابزار کمک مدیریتی
- نظارت بر عملکرد کارکنان
- بهبود روند کاری
- ضبط مکالمات تلفن
- اطلاعات شماره های تلفن
- زمان وقوع مکالمه
