نحوه برطرف کردن خطاهای مربوط به به‌روزرسانی در ویندوز ۱۰
ویندوز ۱۰ یکی از محبوب‌ترین سیستم‌عامل‌های جهان است که مایکروسافت به‌طور مداوم آن را با به‌روزرسانی‌های امنیتی و عملکردی جدید تقویت می‌کند. اما گاهی اوقات هنگام دانلود یا نصب این به‌روزرسانی‌ها، کاربران با خطاهای مختلفی مواجه می‌شوند. این خطاها ممکن است ناشی از مشکلات مختلفی باشند که در ادامه به آن‌ها پرداخته خواهد شد. در این مقاله به بررسی و نحوه برطرف کردن خطاهای مربوط به به‌روزرسانی در ویندوز ۱۰ خواهیم پرداخت.
دلایل بروز خطاهای به‌روزرسانی در ویندوز ۱۰
خطاهای به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ می‌توانند به دلایل متعددی رخ دهند. از جمله این دلایل می‌توان به وجود فایل‌های خراب سیستمی، کمبود فضای هارد دیسک، اختلالات شبکه، تداخل نرم‌افزارهای امنیتی یا آنتی‌ویروس، و مشکلات مربوط به سرویس Windows Update اشاره کرد.
چگونه خطاهای به‌روزرسانی را شناسایی کنیم؟
برای شناسایی نوع خطای به‌روزرسانی، می‌توانید به بخش Windows Update در تنظیمات ویندوز بروید و در آنجا جزئیات خطا را مشاهده کنید. همچنین، کدهای خطا که معمولاً به‌صورت اعداد و حروف نمایش داده می‌شوند، می‌توانند به شما در شناسایی دقیق مشکل کمک کنند.
استفاده از ابزار عیب‌یابی ویندوز Windows Update Troubleshooter
اولین قدم برای رفع خطاهای به‌روزرسانی، استفاده از ابزار عیب‌یابی ویندوز است. این ابزار به‌طور خودکار مشکلات مربوط به Windows Update را شناسایی کرده و سعی می‌کند آن‌ها را برطرف کند. برای دسترسی به این ابزار:
- به تنظیمات (Settings) بروید.
- وارد بخش Update & Security شوید.
- در بخش Troubleshoot گزینه Windows Update را انتخاب کرده و روی Run the troubleshooter کلیک کنید.
نحوه برطرف کردن خطاهای مربوط به به‌روزرسانی ویندوز ۱۰
پاکسازی فایل‌های موقت و حافظه کش
گاهی اوقات فایل‌های موقت و حافظه کش ویندوز ممکن است باعث اختلال در به‌روزرسانی شوند. برای پاکسازی این فایل‌ها می‌توانید از ابزار Disk Cleanup استفاده کنید:
در منوی Start، عبارت Disk Cleanup را جستجو کرده و اجرا کنید.
درایو C: را انتخاب کنید و پس از اسکن، فایل‌های موقت و کش را حذف کنید.
بررسی فضای ذخیره‌سازی و اطمینان از وجود فضای کافی
اگر فضای کافی روی هارد دیسک خود ندارید، ممکن است به‌روزرسانی‌ها به درستی نصب نشوند. حداقل ۲۰ گیگابایت فضای آزاد برای نصب به‌روزرسانی‌های اصلی نیاز است. برای آزادسازی فضا، می‌توانید فایل‌های غیرضروری را حذف کرده یا از ابزارهای مدیریت فضای ذخیره‌سازی استفاده کنید.
نصب به‌روزرسانی‌ها به‌صورت دستی
در صورتی که ابزار Windows Update نتواند به‌روزرسانی‌ها را به‌طور خودکار نصب کند، می‌توانید به‌روزرسانی‌ها را به‌صورت دستی از وبسایت رسمی مایکروسافت دانلود و نصب کنید. برای این کار:
به سایت Microsoft Update Catalog بروید.
کد به‌روزرسانی مورد نظر را وارد کرده و آن را دانلود کنید.
سپس فایل دانلود شده را اجرا کرده و به‌روزرسانی را نصب کنید.
غیرفعال کردن نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس و فایروال هنگام به‌روزرسانی
برخی نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس یا فایروال ممکن است باعث اختلال در فرآیند به‌روزرسانی شوند. به‌طور موقت این نرم‌افزارها را غیرفعال کرده و سپس به‌روزرسانی ویندوز را مجدداً امتحان کنید. البته پس از اتمام به‌روزرسانی، حتماً این نرم‌افزارها را دوباره فعال کنید.
راه‌اندازی مجدد سرویس Windows Update
یکی از روش‌های موثر برای رفع خطاهای به‌روزرسانی، راه‌اندازی مجدد سرویس Windows Update است. برای این کار:
در منوی Start، عبارت Services را جستجو کرده و باز کنید.
به دنبال سرویس Windows Update بگردید.
روی آن راست کلیک کرده و گزینه Restart را انتخاب کنید.
ریست کردن تنظیمات Windows Update
اگر هیچ‌یک از روش‌های قبلی کار نکرد، می‌توانید تنظیمات Windows Update را ریست کنید. برای این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:
- Command Prompt را به‌عنوان مدیر (Run as administrator) اجرا کنید.
- دستورات زیر را یکی‌یکی وارد کرده و پس از هر کدام Enter بزنید:
- net stop wuauserv
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
- net start wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
بررسی و اصلاح فایل‌های سیستمی با دستور SFC
اگر مشکل همچنان ادامه دارد، ممکن است فایل‌های سیستمی شما خراب شده باشند. برای بررسی و تعمیر آن‌ها از دستور SFC استفاده کنید:
Command Prompt را به‌عنوان مدیر باز کنید.
دستور زیر را وارد کرده و Enter بزنید:
- sfc /scannow
این دستور فایل‌های خراب سیستم را شناسایی و تعمیر می‌کند.
استفاده از دستور DISM برای تعمیر تصاویر ویندوز
اگر مشکل با دستور SFC برطرف نشد، می‌توانید از دستور DISM استفاده کنید. این دستور تصاویر سیستمی ویندوز را تعمیر می‌کند. برای این کار، دستور زیر را در Command Prompt وارد کنید:
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
نصب مجدد ویندوز ۱۰ بدون حذف داده‌ها
در صورت عدم موفقیت تمام روش‌های فوق، نصب مجدد ویندوز می‌تواند یک راه‌حل مناسب باشد. خوشبختانه ویندوز ۱۰ گزینه‌ای به نام “Reset this PC” دارد که می‌توانید بدون حذف داده‌ها، سیستم‌عامل را مجدداً نصب کنید:
- به Settings بروید.
- وارد Update & Security شوید.
- در بخش Recovery گزینه Reset this PC را انتخاب کنید و گزینه Keep my files را بزنید.
بررسی به‌روزرسانی‌های درایورها
گاهی اوقات درایورهای قدیمی یا ناسازگار می‌توانند مانع نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز شوند. اطمینان حاصل کنید که همه درایورهای سیستم شما به‌روز هستند. برای این کار می‌توانید از Device Manager استفاده کنید و درایورها را به‌روز کنید.
نتیجه‌گیری
خطاهای به‌روزرسانی ویندوز ۱۰ می‌توانند مشکل‌ساز باشند، اما با استفاده از راهکارهای ذکر شده در این مقاله، می‌توانید به‌راحتی این مشکلات را برطرف کنید. اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، ممکن است نیاز به نصب مجدد ویندوز یا مشاوره با یک تکنسین حرفه‌ای داشته باشید.
پرسش‌های متداول
-
چرا به‌روزرسانی‌های ویندوز ۱۰ خطا می‌دهند؟
خطاهای به‌روزرسانی می‌توانند ناشی از مشکلات شبکه، فضای کم ذخیره‌سازی، یا فایل‌های سیستمی خراب باشند.
-
آیا پاک کردن فایل‌های موقت می‌تواند به حل مشکلات به‌روزرسانی کمک کند؟
بله، فایل‌های موقت و کش می‌توانند گاهی اوقات باعث بروز خطاهای به‌روزرسانی شوند.
-
آیا ابزار عیب‌یابی ویندوز می‌تواند همه خطاها را رفع کند؟
این ابزار می‌تواند بسیاری از مشکلات را رفع کند اما برای برخی خطاهای پیچیده‌تر ممکن است نیاز به روش‌های دیگر باشد.
-
آیا باید آنتی‌ویروس را برای به‌روزرسانی ویندوز غیرفعال کنم؟
در برخی موارد، آنتی‌ویروس‌ها می‌توانند مانع به‌روزرسانی شوند، بنابراین غیرفعال کردن موقت آن‌ها می‌تواند کمک‌کننده باشد.
-
چه زمانی باید ویندوز را مجدداً نصب کنم؟
اگر هیچ‌کدام از روش‌های ذکر شده کارساز نبودند، نصب مجدد ویندوز می‌تواند یک راه‌حل نهایی باشد.
