در صورت انصراف و یا لغو سفارش مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز خواد شد.

همگی کاربران پایاتل می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت ، مبلغ سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند.

پرداخت در محل فقط برای شهر تهران است و هزینه حمل فقط به صورت پس کرایه میباشد.
برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه کنید

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه پایاتل از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت پایاتل هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

هزینه حمل در تهران توسط پیک بوده و برای سفارشات بالای 300 هزار تومان به صورت رایگان و توسط پایاتل انجام میپذیرد.
هزینه حمل در شهرستان به صورت پسکرایه میباشد و مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ظوابط شرکت تیپاکس ویا پست براساس وزن و نشانی محاسبه میشود و فروشگاه پایاتل هیچگونه دخل و تصرفی در آن ندارد . شایان ذکر میباشد برای کالاهایی که مبلغ آنها بیشتر از 2,000,000 میبباشد ارسال به صورت رایگان و توسط پایاتل صورت میگیرد.

قیمت اولیه محصولات برای همه مشتریان یکسان است، اما با توجه به حجم خرید کد تخفیف صادر میشود که با وارد کردن آن تخفیف اعمال می گردد .

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به “ناموجود” تغییر پیدا می‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال پایاتل تلاش می‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید کالایی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می‌توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه کالا در سایت ، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن کالا در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.

کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‌هایی بسیار ویژه‌تر نسبت به فروشهای ویژه عرضه می‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

کارشناسان بخش تولید محتوای تمام تلاش خود را می‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در پایاتل دارید. می‌توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل مقایسه ، مطالعه نقد و بررسی و نقاط و قوت و ضعف محصول، ویدئوهای آموزشی، و جدول اطلاعات فنی کالاها استفاده کنید. همچنین نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بیطرفانه در سایت نمایش می‌دهد که مطالعه آنها می‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند و همچنین میتوانید از طریق تیکت با ما در ارتباط باشید.

از آنجا که یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش بهتر است که صورت نگیرید.

در صورتی که تمایل به دریافت حضوری سفارش دارید پس از ثبت سفارش و انتخاب گزینه حمل و نقل “تحویل حضوری” پس از هماهنگی واحد ارسال میتوانید برای دریافت سفارش به آدرس ثبت شده فروشگاه مراجعه نمایید.

بله، با این که بدون وارد شدن به حساب کاربری می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه از قبیل “بن تخفیف” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌ها از قیمت موجود در فروشگاه کاسته می شود.

سیاست قیمت گذاری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‌ها کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از ما برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در پایاتل قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند.
سیاست قیمت‌ گذاری در پایاتل منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‌ای از کشور قیمت‌ها یکسان و شفاف هستند.
با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه از قبیل “بن تخفیف” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌های ارزش افزوده سطح قیمت‌ها بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.

به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی کالا وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر کالا در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت‌هایی در تعداد قابل سفارش از یک کالا اعمال می‌شود.

شما میتوانید با ارسال تیکت به واحد خدمات پس از فروش ، مارا از این امر مطلع سازیدو همکاران ما پس از بررسی های لازم با شما تماس خواهند گرفت .همچنین میتوانید برای دریافت اطلاعات بیشتر در خصوص رویه های باز گرداند کالا مراجعه نمایید.

ما از طریق تیکت در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز پاسخگوی شما عزیزان هستیم

بعد از ساخت حساب کاربری در پایاتل، بابت فعالیت هایی که  در سایت انجام میدهید مثل خرید ، ثبت نام و …  امتیاز میگیرید. می توانید با یکی از روش های زیر از باشگاه مشتریان امتیاز کسب کنید:

خرید کالا

ثبت نظر برای محصولات و وبلاگ

امتیاز اشتراک گذاری صفحات سایت

معرفی به دیگران

کسب اطلاعات بیشتر

همه‌ی کدهای تخفیفی که با خرج کردن امتیاز خود دریافت کرده‌اید، در صفحه تاریخچه باشگاه مشتریان قابل مشاهده هستند.

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه ی  “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما امتیاز تعلق میگیرد.

شما می توانیداز طریق ثبت در نظر برای محصول خریداری شده و یا ثبت نظر برای قسمت بلاگ امتیاز دریافت کنید.

پس از دریافت سفارش، نظر خود را در رابطه با محصول خریداری شده در پایاتل بنویسید.

نظر خود را در رابطه با مطالب منتشر شده در وبلاگ پایاتل عنوان کنید.

پس از تایید نظر شما توسط کارشناسان فروشگاه پایاتل ، امتیاز برای شما ثبت می‌شود.

کلیه امتیازهای کسب شده در هر سال تا پایان سال بعد معتبر هستند. بطور مثال امتیازهایی که در سال 1401 کسب می‌کنید، تا پایان سال 1401 معتبر هستند و پس از آن منقضی می‌شوند.

کلیه امتیازهای کسب شده قابلیت تبدیل به کد تخفیف را دارند.

امتیاز خرج شده و جایزه‌ی دریافت شده ازباشگاه مشتریان پایاتل قابل بازگشت نیست.

امتیاز و کوپن و کد تخفیف دریافت شده فقط در حساب کاربری خود شما قابل استفاده است.

برای خرید اول به صورت دیفالت بر روی سبد خرید اعمال میشود.

با خرج امتیاز میتوانید کد تخفیف دریافت کنید.

همچنین پایاتل در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

در حین تکمیل سفارش در قسمت کد تخفیف کد خود را وارد کنید.

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوایند استفاده کنید. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهای شگفت انگیز ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود. در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

مهلت زمان استفاده از هر کد تخفیف در صفحه‌ی مربوط به دریافت آن کد درج می‌شود. همچنین در صفحه تاریخچه در قسمت جزییات مربوط به هرکدتخفیف میتوانید تاریخ انقضای آن را مشاهده کنید.

در صورت اتمام تاریخ اعتبار، کدهای تخفیف قابل تمدید یا تعویض نیستند و امتیاز آن‌ها قابل بازگشت نیست.