آپدیت های جدید مایکروسافت ویژگی های مختلفی را به Windows Hello اضافه کرده است. این موضوع در کنار مزایایی که داشته است، برخی کاربران را نیز دچار مشکل کرده است. در این بخش می خواهیم نحوه رفع مشکل Windows Hello در ویندوز را به شما عزیزان آموزش دهیم.
روش های رفع مشکل Windows Hello در ویندوز
بررسی درایور ها
از آن جایی که Windows Hello از دوربین کامپیوتر شما استفاده می کند، آپدیت نبودن درایور دوربین می تواند باعث بروز مشکل شود. بنابراین باید حتما درایور های ویندوز به خصوص درایور مربوط به دوربین را به آخرین نسخه منتشر شده آپدیت کنید.
غیر فعال کردن Fast Startup
فعال بودن ویژگی Fast Startup ویندوز می تواند باعث بروز مشکل شود. پس اگر قصد استفاده از Windows Hello را دارید، بهتر است این ویژگی را غیر فعال کرده و مشکل را تست کنید. برای این کار با جستجوی Power Options در سرچ ویندوز، وارد تنظیمات Power شوید. روی Change settings کلیک کرده و گزینه Fast Startup را غیر فعال کنید.
نصب مجدد درایور های Windows Hello
برخی از کاربران با حذف و نصب مجدد درایور های مربوطه، مشکل را رفع کرده اند. برای تست این روش وارد Device Manager شده (با وارد شدن به Run و تایپ devmgmt.msc) و درایور های Windows Hello را پیدا کنید. روی آن راست کلیک کرده و Remove driver software را بزنید. سپس ویندوز را ریستارت کنید. معمولا درایور های Biometric و Imaging Devices باید حذف و نصب شوند.
استفاده از Troubleshooter
در سرچ ویندوز Troubleshooting را جستجو کرده و وارد آن شوید. به بخش Hardware & sound رفته و روی Hardware & devices کلیک کنید. منتظر بمانید تا مشکل های احتمالی کشف و رفع شوند. در پایان ویندوز را ریستارت کنید.
تایید هویت کردن اکانت مایکروسافت
اگر اکانت مایکروسافت مورد استفاده را Verify نکرده باشید، ممکن است با مشکل رو به رو شوید. برای بررسی به منوی استارت رفته و روی Settings کلیک کنید. به بخش Accounts رفته و روی Your Info کلیک کنید. در صورتی که با پیام نیاز به Verify اکانت مواجه شدید، روی آن کلیک کرده و فرایند را دنبال کنید. در پایان ویندوز را ریستارت کرده و مشکل را تست کنید.
